Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ r99

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa r99 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "r99") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn", "Người dùng") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền r99.onl và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản ph ẩm và tính năng được cung cấp bởi r99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng r99.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi được r99 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược": Số lần đặt cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ r99, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ r99, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên r99.
• Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình.

r99 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều kiện tham gia, r99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản đó.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại r99, Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống r99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác – là hành vi bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

3.3 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho r99 qua kênh hỗ trợ chính thức.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

r99 chấp nhận giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác được liệt kê trong hệ thống. r99 không chấp nhận thanh toán bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử.

4.2 Nạp tiền

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi r99 nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thành viên chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác; r99 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do lỗi thông tin từ phía Thành viên.

4.3 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với các giao dịch thông thường. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. r99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của Thành viên.

4.4 Xác minh nguồn tiền

Phù hợp với các quy định về phòng chống rửa tiền, r99 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của các khoản tiền nạp vào tài khoản. Việc từ chối cung cấp tài liệu theo yêu cầu có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.

5 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược được thực hiện trên nền tảng r99 đều mang tính chất cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện. Quyết định của r99 về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, r99 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc cho Thành viên.
• r99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Mọi cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc trong thời gian hệ thống bảo trì sẽ bị hủy và hoàn tiền.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

r99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm triển khai.

6.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản tiền thưởng đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi nhận thưởng.

6.2 Chống lạm dụng khuyến mãi

r99 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược đối nghịch (arbitrage) để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi nào khác nhằm trục lợi bất chính từ các chương trình khuyến mãi. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ r99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống r99.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng hoặc dàn xếp kết quả trong bất kỳ trò chơi nào.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

r99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ theo đánh giá của bộ phận bảo mật r99.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ r99. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, r99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của r99.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của Thành viên.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía đơn vị thanh toán thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ r99.

Dịch vụ r99 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). r99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Thành viên.

10 Quyền Riêng Tư

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của r99 – một văn bản độc lập và là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này. Thành viên được khuyến khích đọc kỹ Chính sách bảo mật để hiểu rõ cách r99 xử lý dữ liệu cá nhân.

r99 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

r99 nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số cá nhân. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ Thành viên duy trì thói quen chơi có trách nhiệm.

• Công cụ tự giới hạn: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ hoặc giới hạn thời gian chơi hàng ngày/hàng tuần thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ r99.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống r99 sẽ gửi thông báo nhắc nhở khi Thành viên chơi liên tục trong thời gian dài.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ r99 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ 24/7 qua Zalo và Telegram.

12 Thay Đổi Điều Khoản

r99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác. r99 sẽ thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ r99 sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ r99, Thành viên được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được giải quyết nhanh chóng:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: r99.support
• Telegram: @r99official
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

r99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng r99 sẽ thông báo tiến độ xử lý cho Thành viên.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình pháp lý phù hợp.